Política de privacidad

Responsable del tratamiento

ZenMasajes Barcelona (en adelante, “ZenMasajes”) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de zenmasajes.com, WhatsApp y comunicaciones telefónicas.

Puedes contactar con nosotros para cualquier duda relacionada con la privacidad a través de WhatsApp +34 651 95 35 18.

Datos que recopilamos

Solo solicitamos la información imprescindible para gestionar tu cita y garantizar la seguridad en el centro. Dependiendo del canal puedes facilitarnos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, usuario de WhatsApp.
• Información de la reserva: fecha preferida, duración, tipo de ritual, preferencias sobre masajista.
• Datos de pago y facturación en caso de requerirse justificante.
• Datos técnicos básicos cuando navegas por la web: dirección IP truncada, eventos de navegación anonimizados y cookies propias para analítica si das tu consentimiento.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes, reservas y cambios de cita.
• Atender consultas sobre servicios, tarifas o disponibilidad.
• Enviar comunicaciones puntuales relacionadas con la cita confirmada (recordatorios, instrucciones de llegada).
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia digital mediante estadísticas agregadas y anonimizadas.
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal y de seguridad.

Base legal

• Ejecución de la relación contractual o precontractual cuando solicitas una reserva.
• Consentimiento expreso para el uso de cookies de medición y para recibir comunicaciones comerciales opcionales.
• Interés legítimo en mantener la seguridad del establecimiento y prevenir usos fraudulentos.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y fiscal.

Plazos de conservación

Los datos asociados a citas confirmadas se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales derivadas (habitualmente hasta 6 años según normativa fiscal).

Las conversaciones informales sin reserva se eliminan periódicamente y nunca se emplean para perfiles automatizados.

Los consentimientos de cookies se almacenan hasta que los revocas desde la propia web o reinicias tus preferencias.

Destinatarios y transferencias

No vendemos tus datos. Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento web, plataformas de mensajería, procesadores de pago) bajo contratos que garantizan la confidencialidad.

Cuando utilizamos herramientas alojadas fuera de la Unión Europea, exigimos que ofrezcan un nivel adecuado de protección o se adhieran a cláusulas contractuales tipo.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando un mensaje por WhatsApp al +34 651 95 35 18.

En caso de no recibir respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies y medición

Usamos exclusivamente cookies propias de analítica para conocer qué rituales despiertan más interés. Estas cookies solo se activan tras tu aceptación expresa y puedes modificar tu elección desde el banner de consentimiento que aparece en la web.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras internas. Publicaremos la fecha de la última revisión y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por los canales habituales.